Prefacio xviii
PARTE 1 &
Visión general de la administración
estratégica 2
CAPÍTULO 1
LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 2
¿Qué es la administración estratégica? 5
Definición de administración estratégica 5 & Etapas de
la administración estratégica 5 & Integrar la intuición
y el análisis 7 & Adaptarse al cambio 8
Términos clave de la administración estratégica 8
Ventaja competitiva 8 & Estrategas 10 & Declaración
de la visión y la misión 11 & Oportunidades y amenazas
externas 12 & Fortalezas y debilidades internas 12
& Objetivos a largo plazo 13 & Estrategias 13
& Objetivos anuales 13 & Políticas 13
El modelo de la administración estratégica 15
Beneficios de la administración estratégica 16
Beneficios financieros 17 & Beneficios no financieros 18
Por qué algunas empresas no realizan una
planeación estratégica 18
Obstáculos en la planeación estratégica 19
Directrices para una administración estratégica
eficaz 20
Ética empresarial y administración estratégica 21
Comparación entre la estrategia militar y la
empresarial 26
La naturaleza de la competencia global 28
Ventajas y desventajas de las operaciones internacionales 28
CASO DE COHESIÓN: GOOGLE INC.—2005 34
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 50
Ejercicio experiencial 1A: Google (GOOG) 50
Ejercicio experiencial 1B: Desarrollar un código de ética
empresarial para Google (GOOG) 50
Ejercicio experiencial 1C: La ética de espiar a los
competidores 51
Ejercicio experiencial 1D: Planeación estratégica para mi
universidad 52
Ejercicio experiencial 1E: Planeación estratégica en una
empresa local 52
Ejercicio experiencial 1F: ¿Mi universidad recluta en otros
países? 52
Ejercicio experiencial 1G: Familiarizarse con SMCO 53
PARTE 2 &
Formulación de la estrategia 54
CAPÍTULO 2
LA VISIÓN Y LA MISIÓN DEL NEGOCIO 54
¿Qué queremos llegar a ser? 56
¿Cuál es nuestro negocio? 59
La visión versus la misión 60
El proceso de desarrollo de la declaración de la
misión 61
Importancia de las declaraciones de la visión y la
misión 61
La solución de puntos de vista divergentes 62
Características de la declaración de la misión 64
Una declaración de actitud 64 & Una orientación hacia el
cliente 66 & Una declaración de política social 68
Componentes de la declaración de la misión 70
Redactar y evaluar las declaraciones de la
misión 70
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 77
Ejercicio experiencial 2A: Evaluar las declaraciones de la
misión 77
Ejercicio experiencial 2B: Redactar las declaraciones de
visión y misión para Google (GOOG) 78
Ejercicio experiencial 2C: Redactar las declaraciones de
visión y misión para mi universidad 78
Ejercicio experiencial 2D: Realizar una investigación sobre
algunas declaraciones de misión 79
CAPÍTULO 3
LA EVALUACIÓN EXTERNA 80
La naturaleza de una auditoría externa 82
Fuerzas externas clave 83 & El proceso de realizar una
auditoría externa 83
xiii
Contenido
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xiv CONTENIDO
El enfoque de la organización industrial (I/O) 84
Fuerzas económicas 85
La economía de Rusia 87
Fuerzas sociales, culturales, demográficas
y ambientales 87
La frontera entre Estados Unidos y México 89
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales 90
Fuerzas tecnológicas 93
Fuerzas competitivas 94
Programas de inteligencia competitiva 96 & Cooperación
entre los competidores 98 & El grado de semejanza de los
mercados y la similitud de los recursos 99
Análisis competitivo: el modelo de las cinco fuerzas
de Porter 100
Rivalidad entre empresas competidoras 101 & Ingreso
potencial de nuevos competidores 102 & Desarrollo
potencial de productos sustitutos 103 & Capacidad
de negociación de los proveedores 103 & Capacidad de
negociación de los consumidores 103
Fuentes de información externa 104
Herramientas y técnicas de pronóstico 104
Hacer suposiciones 105
El desafío global 106
Corporaciones multinacionales 106 & Globalización 107
& China: oportunidades y amenazas 108
Análisis industrial: matriz de evaluación
de factores externos (EFE) 110
La matriz de perfil competitivo (MPC) 110
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 117
Ejercicio experiencial 3A: Desarrollar una matriz EFE para
Google (GOOG) 117
Ejercicio experiencial 3B: La evaluación externa 117
Ejercicio experiencial 3C: Desarrollar una matriz EFE para
mi universidad 117
Ejercicio experiencial 3D: Desarrollar una matriz de perfil
competitivo para Google (GOOG) 118
Ejercicio experiencial 3E: Desarrollar una matriz de perfil
competitivo para mi universidad 118
CAPÍTULO 4
LA EVALUACIÓN INTERNA 120
La naturaleza de la auditoría interna 122
Fuerzas internas clave 123 & El proceso de desarrollo de
una auditoría interna 123
La visión basada en los recursos (RBV) 125
Integración de la estrategia con la cultura 126
La cultura estadounidense frente a otras culturas 128
Administración 131
Planeación 131 & Organización 133 & Dirección 134
& Integración de personal 135 & Control 135 &
Lista de verificación de preguntas para una auditoría
administrativa 136
Marketing 136
Análisis de clientes 136 & Venta de productos y servicios
137 & Planeación de productos y servicios 137 & Fija-
ción de precios 138 & Distribución 138 & Investiga-
ción de mercados 139 & Análisis de oportunidades 139
& Lista de verificación de preguntas para una auditoría de
marketing 139 & Finanzas y contabilidad 140
& Funciones de finanzas y contabilidad 141 & Tipos
fundamentales de indicadores financieros 142 & Lista de
verificación de preguntas para una auditoría de finanzas y
contabilidad 147 & Producción y operaciones 147
& Lista de verificación de preguntas para una auditoría de
producción y operaciones 149
Investigación y desarrollo 149
I&D interna y externa 151 & Auditoría de investigación y
desarrollo 152
Sistemas de información gerencial 152
Software de planeación estratégica 153 & Auditoría de los
sistemas de información gerencial 154
Análisis de la cadena de valor (VCA) 154
Benchmarking 157
Matriz de evaluación de factores internos (EFI) 157
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 164
Ejercicio experiencial 4A: Realizar un análisis de
indicadores financieros para Google (GOOG) 164
Ejercicio experiencial 4B: Construir una matriz EFI para
Google (GOOG) 164
Ejercicio experiencial 4C: Construir una matriz EFI para mi
universidad 164
CAPÍTULO 5
ESTRATEGIAS EN ACCIÓN 166
Objetivos a largo plazo 168
La naturaleza de los objetivos a largo plazo 168 &
Objetivos financieros frente a objetivos estratégicos 169
& Cuando no se administra por objetivos 170 & El cuadro
de mando integral (Balanced Scorecard) 170 & Tipos de
estrategias 171 & Niveles de estrategias 172
Estrategias de integración 174
Integración directa 174 & Integración hacia atrás 175
& Integración horizontal 176
Estrategias intensivas 177
Penetración de mercado 177 & Desarrollo de mercado
178 & Desarrollo de productos 179
Estrategias de diversificación 180
Diversificación relacionada 181 & Diversificación no
relacionada 182
Estrategias defensivas 184
Reducción 184 & Desinversión 186
& Liquidación 186
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CONTENIDO xv
Las cinco estrategias genéricas de
Michael Porter 188
Estrategias de liderazgo de costos (tipos 1 y 2) 189
& Estrategias de diferenciación (tipo 3) 191 & Estrategias
de enfoque (tipos 4 y 5) 192 & Estrategias para competir
en mercados turbulentos de alta velocidad 193
Medios para lograr estrategias 193
Empresas conjuntas y sociedades 193 & Empresas
conjuntas en Rusia 196 & Fusiones y adquisiciones 197
& Ventajas de ser el primero en entrar 200
& Subcontratación 201
La administración estratégica en organizaciones
sin fines de lucro y gubernamentales 203
Instituciones educativas 203 & Organizaciones
médicas 203 & Organizaciones y departamentos
gubernamentales 204
Administración estratégica en pequeñas
empresas 205
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 210
Ejercicio experiencial 5A: ¿Qué estrategias debe seguir
Google en 2006-2007? 210
Ejercicio experiencial 5B: Examinar artículos sobre
estrategias 210
Ejercicio experiencial 5C: Clasificar algunas estrategias del
año 2005 211
Ejercicio experiencial 5D: ¿Qué tan riesgosas son varias
estrategias alternativas? 211
Ejercicio experiencial 5E: Desarrollar estrategias
alternativas para mi universidad 212
Ejercicio experiencial 5F: Lecciones sobre cómo hacer nego-
cios globalmente 213
CAPÍTULO 6
ANÁLISIS Y ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA 214
La naturaleza del análisis y la elección
de la estrategia 216
El proceso de generar y seleccionar estrategias 218
Un esquema exhaustivo de la formulación
de estrategias 218
La etapa de entrada 219
La etapa de conciliación 220
Matriz de fortalezas-debilidades-oportunidades-amenazas
(FODA) 221 & Matriz de posición estratégica y
evaluación de acciones (SPACE) 225 & Matriz del Boston
Consulting Group (BCG) 227 & La matriz interna-
externa (IE) 233 & Matriz de la gran estrategia 237
La etapa de decisión 239
Matriz de planeación estratégica cuantitativa (MPEC) 239
& Características positivas y limitaciones de la
MPEC 244
Aspectos culturales en la elección de la estrategia
244
La política de la elección de la estrategia 245
Cuestiones de autoridad 246
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 254
Ejercicio experiencial 6A: Desarrollar una matriz FODA
para Google 254
Ejercicio experiencial 6B: Desarrollar una matriz SPACE
para Google 254
Ejercicio experiencial 6C: Desarrollar una matriz BCG para
Google 254
Ejercicio experiencial 6D: Desarrollar una matriz MPEC
para Google 255
Ejercicio experiencial 6E: Formular estrategias
individuales 255
Ejercicio experiencial 6F: La prueba Mach 256
Ejercicio experiencial 6G: Desarrollar una matriz BCG para
mi universidad 258
Ejercicio experiencial 6H: El papel de los consejos
de directores 258
Ejercicio experiencial 6I: Ubicar compañías en una matriz
de la gran estrategia 259
PARTE 3 &
Implementación de la estrategia 260
CAPÍTULO 7
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 260
La naturaleza de la implementación
de la estrategia 262
Perspectivas de la administración 263
Objetivos anuales 264
Políticas 266
Asignación de recursos 268
Manejo del conflicto 269
Conexión de la estructura con la estrategia 270
La estructura funcional 271 & La estructura
divisional 272 & Estructura de unidad estratégica de
negocios (UEN) 274 & La estructura matricial 275
& Lo que se debe y no se debe hacer en el desarrollo
de organigramas 277
Reestructuración, reingeniería
e ingeniería electrónica 278
Reestructuración 279 & Reingeniería 280
Vínculo entre el desempeño, el pago
y las estrategias 281
Manejo de la resistencia al cambio 283
Manejo del ambiente natural 285
Creación de una cultura de apoyo a la estrategia 287
La cultura mexicana 288 & La cultura rusa 289
& La cultura japonesa 290
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xvi CONTENIDO
Consideraciones en torno al área de producción
y operaciones cuando se implementan las
estrategias 291
Consideraciones en torno a los recursos humanos
cuando se implementan las estrategias 293
Planes de propiedad de acciones de los empleados (ESOP)
294 & Equilibrio entre la vida laboral y personal 295
& Beneficios de una fuerza laboral diversa 297
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 302
Ejercicio experiencial 7A: Revisar el organigrama
de Google 302
Ejercicio experiencial 7B: ¿Las organizaciones realmente
establecen objetivos? 302
Ejercicio experiencial 7C: Comprender la cultura de mi
universidad 302
CAPÍTULO 8
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
TEMAS DE MARKETING, FINANZAS, CONTABILIDAD,
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (I&D) Y SISTEMAS
DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS) 304
La naturaleza de la implementación de las
estrategias 306
Cuestiones de marketing 306
Segmentación del mercado 307 & ¿Internet facilita
la segmentación de mercado? 310 & Posicionamiento del
producto 310
Cuestiones de finanzas y contabilidad 312
Adquisición de capital para implementar las estrategias 313
& Estados financieros proyectados 318 & Presupuestos
financieros 320 & Cálculo del valor de una empresa 322
& Decidir si se cotiza en bolsa 324
Cuestiones de investigación
y desarrollo (I&D) 325
Cuestiones de los sistemas de
información gerencial 327
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 332
Ejercicio experiencial 8A: Desarrollar un mapa de
posicionamiento de productos para Google 332
Ejercicio experiencial 8B: Realizar un análisis EPS/EBIT
para Google 332
Ejercicio experiencial 8C: Preparar estados financieros
proyectados para Google 332
Ejercicio experiencial 8D: Determinar el valor de contado
de Google 333
Ejercicio experiencial 8E: Desarrollar un mapa de
posicionamiento de productos para mi universidad 333
Ejercicio experiencial 8F: ¿Los bancos solicitan estados fi-
nancieros proyectados? 333
PARTE 4 &
Evaluación estratégica 334
CAPÍTULO 9
REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL
DE LA ESTRATEGIA 334
La naturaleza de la evaluación
de la estrategia 336
El proceso de evaluar las estrategias 339
Un marco de referencia para la evaluación
de la estrategia 340
Revisión de las bases de la estrategia 340 & Medición del
desempeño de la organización 342 & Toma de acciones
correctivas 344
Cuadro de mando integral
(Balanced Scorecard) 346
Fuentes de información publicadas sobre
la evaluación de estrategias 346
Características de un sistema
de evaluación eficaz 348
Planeación de contingencias 349
Auditorías 351
La auditoría ambiental 352
Retos del siglo XXI en la administración
estratégica 353
La cuestión de arte o ciencia 353 & La cuestión de la
visibilidad o el ocultamiento 354 & El enfoque
descendente o ascendente 354
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 358
Ejercicio experiencial 9A: Preparar un reporte de
evaluación de estrategias para Google 358
Ejercicio experiencial 9B: Evaluar las estrategias de mi
universidad 358
Ejercicio experiencial 9C: ¿Quién prepara una auditoría
ambiental? 358
PARTE 5 &
Análisis de casos de administración
estratégica 360
CÓMO PREPARAR Y PRESENTAR
UN ANÁLISIS DE CASO 360
¿Qué es un caso de administración estratégica? 362
Directrices para preparar análisis de casos 362
La necesidad de ser prácticos 362 & La necesidad de
fundamentar 362 & La necesidad de realismo 362
& La necesidad de concretar 363 & La necesidad de ser
original 363 & La necesidad de contribuir 363
Preparar un caso para discutir en clase 363
El método de los casos versus el enfoque de conferencia 364
& El interrogatorio 364
Preparación de un análisis de caso
por escrito 364
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CONTENIDO xvii
El resumen ejecutivo 365 & Análisis detallado de casos
por escrito 365 & Pasos para preparar un análisis de
caso por escrito 365
Hacer una presentación oral 366
Organizar la presentación 366 & Controlar el tono de voz
366 & Controlar el lenguaje corporal 367 & Usar notas
para ayudarse en la exposición 367 & Elaborar apoyos
visuales 367 & Responder preguntas 367 & Consejos
para el éxito en un análisis de caso 368 & Consejos de
contenido 368 & Consejos para la presentación 369
& Esbozo de un análisis de caso muestra 370
PASOS A SEGUIR AL PRESENTAR UN ANÁLISIS
DE CASO 371
Presentación oral —Paso 1: 1. Introducción
(2 minutos) 371
Presentación oral —Paso 2: 2. Misión/visión
(4 minutos) 371
Presentación oral —Paso 3: 3. Evaluación interna
(8 minutos) 371
Presentación oral —Paso 4: 4. Evaluación externa
(8 minutos) 371
Presentación oral —Paso 5: 5. Formulación de la
estrategia (14 minutos) 372
Presentación oral —Paso 6: 6. Implementación de la
estrategia (8 minutos) 372
Presentación oral —Paso 7: 7. Evaluación de la
estrategia (2 minutos) 373
Presentación oral —Paso 8: 8. Conclusión
(4 minutos) 373
ÍNDICE 374
PARTE 1 &
Visión general de la administración
estratégica 2
CAPÍTULO 1
LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 2
¿Qué es la administración estratégica? 5
Definición de administración estratégica 5 & Etapas de
la administración estratégica 5 & Integrar la intuición
y el análisis 7 & Adaptarse al cambio 8
Términos clave de la administración estratégica 8
Ventaja competitiva 8 & Estrategas 10 & Declaración
de la visión y la misión 11 & Oportunidades y amenazas
externas 12 & Fortalezas y debilidades internas 12
& Objetivos a largo plazo 13 & Estrategias 13
& Objetivos anuales 13 & Políticas 13
El modelo de la administración estratégica 15
Beneficios de la administración estratégica 16
Beneficios financieros 17 & Beneficios no financieros 18
Por qué algunas empresas no realizan una
planeación estratégica 18
Obstáculos en la planeación estratégica 19
Directrices para una administración estratégica
eficaz 20
Ética empresarial y administración estratégica 21
Comparación entre la estrategia militar y la
empresarial 26
La naturaleza de la competencia global 28
Ventajas y desventajas de las operaciones internacionales 28
CASO DE COHESIÓN: GOOGLE INC.—2005 34
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 50
Ejercicio experiencial 1A: Google (GOOG) 50
Ejercicio experiencial 1B: Desarrollar un código de ética
empresarial para Google (GOOG) 50
Ejercicio experiencial 1C: La ética de espiar a los
competidores 51
Ejercicio experiencial 1D: Planeación estratégica para mi
universidad 52
Ejercicio experiencial 1E: Planeación estratégica en una
empresa local 52
Ejercicio experiencial 1F: ¿Mi universidad recluta en otros
países? 52
Ejercicio experiencial 1G: Familiarizarse con SMCO 53
PARTE 2 &
Formulación de la estrategia 54
CAPÍTULO 2
LA VISIÓN Y LA MISIÓN DEL NEGOCIO 54
¿Qué queremos llegar a ser? 56
¿Cuál es nuestro negocio? 59
La visión versus la misión 60
El proceso de desarrollo de la declaración de la
misión 61
Importancia de las declaraciones de la visión y la
misión 61
La solución de puntos de vista divergentes 62
Características de la declaración de la misión 64
Una declaración de actitud 64 & Una orientación hacia el
cliente 66 & Una declaración de política social 68
Componentes de la declaración de la misión 70
Redactar y evaluar las declaraciones de la
misión 70
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 77
Ejercicio experiencial 2A: Evaluar las declaraciones de la
misión 77
Ejercicio experiencial 2B: Redactar las declaraciones de
visión y misión para Google (GOOG) 78
Ejercicio experiencial 2C: Redactar las declaraciones de
visión y misión para mi universidad 78
Ejercicio experiencial 2D: Realizar una investigación sobre
algunas declaraciones de misión 79
CAPÍTULO 3
LA EVALUACIÓN EXTERNA 80
La naturaleza de una auditoría externa 82
Fuerzas externas clave 83 & El proceso de realizar una
auditoría externa 83
xiii
Contenido
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xiv CONTENIDO
El enfoque de la organización industrial (I/O) 84
Fuerzas económicas 85
La economía de Rusia 87
Fuerzas sociales, culturales, demográficas
y ambientales 87
La frontera entre Estados Unidos y México 89
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales 90
Fuerzas tecnológicas 93
Fuerzas competitivas 94
Programas de inteligencia competitiva 96 & Cooperación
entre los competidores 98 & El grado de semejanza de los
mercados y la similitud de los recursos 99
Análisis competitivo: el modelo de las cinco fuerzas
de Porter 100
Rivalidad entre empresas competidoras 101 & Ingreso
potencial de nuevos competidores 102 & Desarrollo
potencial de productos sustitutos 103 & Capacidad
de negociación de los proveedores 103 & Capacidad de
negociación de los consumidores 103
Fuentes de información externa 104
Herramientas y técnicas de pronóstico 104
Hacer suposiciones 105
El desafío global 106
Corporaciones multinacionales 106 & Globalización 107
& China: oportunidades y amenazas 108
Análisis industrial: matriz de evaluación
de factores externos (EFE) 110
La matriz de perfil competitivo (MPC) 110
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 117
Ejercicio experiencial 3A: Desarrollar una matriz EFE para
Google (GOOG) 117
Ejercicio experiencial 3B: La evaluación externa 117
Ejercicio experiencial 3C: Desarrollar una matriz EFE para
mi universidad 117
Ejercicio experiencial 3D: Desarrollar una matriz de perfil
competitivo para Google (GOOG) 118
Ejercicio experiencial 3E: Desarrollar una matriz de perfil
competitivo para mi universidad 118
CAPÍTULO 4
LA EVALUACIÓN INTERNA 120
La naturaleza de la auditoría interna 122
Fuerzas internas clave 123 & El proceso de desarrollo de
una auditoría interna 123
La visión basada en los recursos (RBV) 125
Integración de la estrategia con la cultura 126
La cultura estadounidense frente a otras culturas 128
Administración 131
Planeación 131 & Organización 133 & Dirección 134
& Integración de personal 135 & Control 135 &
Lista de verificación de preguntas para una auditoría
administrativa 136
Marketing 136
Análisis de clientes 136 & Venta de productos y servicios
137 & Planeación de productos y servicios 137 & Fija-
ción de precios 138 & Distribución 138 & Investiga-
ción de mercados 139 & Análisis de oportunidades 139
& Lista de verificación de preguntas para una auditoría de
marketing 139 & Finanzas y contabilidad 140
& Funciones de finanzas y contabilidad 141 & Tipos
fundamentales de indicadores financieros 142 & Lista de
verificación de preguntas para una auditoría de finanzas y
contabilidad 147 & Producción y operaciones 147
& Lista de verificación de preguntas para una auditoría de
producción y operaciones 149
Investigación y desarrollo 149
I&D interna y externa 151 & Auditoría de investigación y
desarrollo 152
Sistemas de información gerencial 152
Software de planeación estratégica 153 & Auditoría de los
sistemas de información gerencial 154
Análisis de la cadena de valor (VCA) 154
Benchmarking 157
Matriz de evaluación de factores internos (EFI) 157
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 164
Ejercicio experiencial 4A: Realizar un análisis de
indicadores financieros para Google (GOOG) 164
Ejercicio experiencial 4B: Construir una matriz EFI para
Google (GOOG) 164
Ejercicio experiencial 4C: Construir una matriz EFI para mi
universidad 164
CAPÍTULO 5
ESTRATEGIAS EN ACCIÓN 166
Objetivos a largo plazo 168
La naturaleza de los objetivos a largo plazo 168 &
Objetivos financieros frente a objetivos estratégicos 169
& Cuando no se administra por objetivos 170 & El cuadro
de mando integral (Balanced Scorecard) 170 & Tipos de
estrategias 171 & Niveles de estrategias 172
Estrategias de integración 174
Integración directa 174 & Integración hacia atrás 175
& Integración horizontal 176
Estrategias intensivas 177
Penetración de mercado 177 & Desarrollo de mercado
178 & Desarrollo de productos 179
Estrategias de diversificación 180
Diversificación relacionada 181 & Diversificación no
relacionada 182
Estrategias defensivas 184
Reducción 184 & Desinversión 186
& Liquidación 186
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CONTENIDO xv
Las cinco estrategias genéricas de
Michael Porter 188
Estrategias de liderazgo de costos (tipos 1 y 2) 189
& Estrategias de diferenciación (tipo 3) 191 & Estrategias
de enfoque (tipos 4 y 5) 192 & Estrategias para competir
en mercados turbulentos de alta velocidad 193
Medios para lograr estrategias 193
Empresas conjuntas y sociedades 193 & Empresas
conjuntas en Rusia 196 & Fusiones y adquisiciones 197
& Ventajas de ser el primero en entrar 200
& Subcontratación 201
La administración estratégica en organizaciones
sin fines de lucro y gubernamentales 203
Instituciones educativas 203 & Organizaciones
médicas 203 & Organizaciones y departamentos
gubernamentales 204
Administración estratégica en pequeñas
empresas 205
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 210
Ejercicio experiencial 5A: ¿Qué estrategias debe seguir
Google en 2006-2007? 210
Ejercicio experiencial 5B: Examinar artículos sobre
estrategias 210
Ejercicio experiencial 5C: Clasificar algunas estrategias del
año 2005 211
Ejercicio experiencial 5D: ¿Qué tan riesgosas son varias
estrategias alternativas? 211
Ejercicio experiencial 5E: Desarrollar estrategias
alternativas para mi universidad 212
Ejercicio experiencial 5F: Lecciones sobre cómo hacer nego-
cios globalmente 213
CAPÍTULO 6
ANÁLISIS Y ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA 214
La naturaleza del análisis y la elección
de la estrategia 216
El proceso de generar y seleccionar estrategias 218
Un esquema exhaustivo de la formulación
de estrategias 218
La etapa de entrada 219
La etapa de conciliación 220
Matriz de fortalezas-debilidades-oportunidades-amenazas
(FODA) 221 & Matriz de posición estratégica y
evaluación de acciones (SPACE) 225 & Matriz del Boston
Consulting Group (BCG) 227 & La matriz interna-
externa (IE) 233 & Matriz de la gran estrategia 237
La etapa de decisión 239
Matriz de planeación estratégica cuantitativa (MPEC) 239
& Características positivas y limitaciones de la
MPEC 244
Aspectos culturales en la elección de la estrategia
244
La política de la elección de la estrategia 245
Cuestiones de autoridad 246
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 254
Ejercicio experiencial 6A: Desarrollar una matriz FODA
para Google 254
Ejercicio experiencial 6B: Desarrollar una matriz SPACE
para Google 254
Ejercicio experiencial 6C: Desarrollar una matriz BCG para
Google 254
Ejercicio experiencial 6D: Desarrollar una matriz MPEC
para Google 255
Ejercicio experiencial 6E: Formular estrategias
individuales 255
Ejercicio experiencial 6F: La prueba Mach 256
Ejercicio experiencial 6G: Desarrollar una matriz BCG para
mi universidad 258
Ejercicio experiencial 6H: El papel de los consejos
de directores 258
Ejercicio experiencial 6I: Ubicar compañías en una matriz
de la gran estrategia 259
PARTE 3 &
Implementación de la estrategia 260
CAPÍTULO 7
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
TEMAS DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES 260
La naturaleza de la implementación
de la estrategia 262
Perspectivas de la administración 263
Objetivos anuales 264
Políticas 266
Asignación de recursos 268
Manejo del conflicto 269
Conexión de la estructura con la estrategia 270
La estructura funcional 271 & La estructura
divisional 272 & Estructura de unidad estratégica de
negocios (UEN) 274 & La estructura matricial 275
& Lo que se debe y no se debe hacer en el desarrollo
de organigramas 277
Reestructuración, reingeniería
e ingeniería electrónica 278
Reestructuración 279 & Reingeniería 280
Vínculo entre el desempeño, el pago
y las estrategias 281
Manejo de la resistencia al cambio 283
Manejo del ambiente natural 285
Creación de una cultura de apoyo a la estrategia 287
La cultura mexicana 288 & La cultura rusa 289
& La cultura japonesa 290
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xvi CONTENIDO
Consideraciones en torno al área de producción
y operaciones cuando se implementan las
estrategias 291
Consideraciones en torno a los recursos humanos
cuando se implementan las estrategias 293
Planes de propiedad de acciones de los empleados (ESOP)
294 & Equilibrio entre la vida laboral y personal 295
& Beneficios de una fuerza laboral diversa 297
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 302
Ejercicio experiencial 7A: Revisar el organigrama
de Google 302
Ejercicio experiencial 7B: ¿Las organizaciones realmente
establecen objetivos? 302
Ejercicio experiencial 7C: Comprender la cultura de mi
universidad 302
CAPÍTULO 8
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
TEMAS DE MARKETING, FINANZAS, CONTABILIDAD,
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (I&D) Y SISTEMAS
DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS) 304
La naturaleza de la implementación de las
estrategias 306
Cuestiones de marketing 306
Segmentación del mercado 307 & ¿Internet facilita
la segmentación de mercado? 310 & Posicionamiento del
producto 310
Cuestiones de finanzas y contabilidad 312
Adquisición de capital para implementar las estrategias 313
& Estados financieros proyectados 318 & Presupuestos
financieros 320 & Cálculo del valor de una empresa 322
& Decidir si se cotiza en bolsa 324
Cuestiones de investigación
y desarrollo (I&D) 325
Cuestiones de los sistemas de
información gerencial 327
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 332
Ejercicio experiencial 8A: Desarrollar un mapa de
posicionamiento de productos para Google 332
Ejercicio experiencial 8B: Realizar un análisis EPS/EBIT
para Google 332
Ejercicio experiencial 8C: Preparar estados financieros
proyectados para Google 332
Ejercicio experiencial 8D: Determinar el valor de contado
de Google 333
Ejercicio experiencial 8E: Desarrollar un mapa de
posicionamiento de productos para mi universidad 333
Ejercicio experiencial 8F: ¿Los bancos solicitan estados fi-
nancieros proyectados? 333
PARTE 4 &
Evaluación estratégica 334
CAPÍTULO 9
REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL
DE LA ESTRATEGIA 334
La naturaleza de la evaluación
de la estrategia 336
El proceso de evaluar las estrategias 339
Un marco de referencia para la evaluación
de la estrategia 340
Revisión de las bases de la estrategia 340 & Medición del
desempeño de la organización 342 & Toma de acciones
correctivas 344
Cuadro de mando integral
(Balanced Scorecard) 346
Fuentes de información publicadas sobre
la evaluación de estrategias 346
Características de un sistema
de evaluación eficaz 348
Planeación de contingencias 349
Auditorías 351
La auditoría ambiental 352
Retos del siglo XXI en la administración
estratégica 353
La cuestión de arte o ciencia 353 & La cuestión de la
visibilidad o el ocultamiento 354 & El enfoque
descendente o ascendente 354
EJERCICIOS EXPERIENCIALES 358
Ejercicio experiencial 9A: Preparar un reporte de
evaluación de estrategias para Google 358
Ejercicio experiencial 9B: Evaluar las estrategias de mi
universidad 358
Ejercicio experiencial 9C: ¿Quién prepara una auditoría
ambiental? 358
PARTE 5 &
Análisis de casos de administración
estratégica 360
CÓMO PREPARAR Y PRESENTAR
UN ANÁLISIS DE CASO 360
¿Qué es un caso de administración estratégica? 362
Directrices para preparar análisis de casos 362
La necesidad de ser prácticos 362 & La necesidad de
fundamentar 362 & La necesidad de realismo 362
& La necesidad de concretar 363 & La necesidad de ser
original 363 & La necesidad de contribuir 363
Preparar un caso para discutir en clase 363
El método de los casos versus el enfoque de conferencia 364
& El interrogatorio 364
Preparación de un análisis de caso
por escrito 364
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CONTENIDO xvii
El resumen ejecutivo 365 & Análisis detallado de casos
por escrito 365 & Pasos para preparar un análisis de
caso por escrito 365
Hacer una presentación oral 366
Organizar la presentación 366 & Controlar el tono de voz
366 & Controlar el lenguaje corporal 367 & Usar notas
para ayudarse en la exposición 367 & Elaborar apoyos
visuales 367 & Responder preguntas 367 & Consejos
para el éxito en un análisis de caso 368 & Consejos de
contenido 368 & Consejos para la presentación 369
& Esbozo de un análisis de caso muestra 370
PASOS A SEGUIR AL PRESENTAR UN ANÁLISIS
DE CASO 371
Presentación oral —Paso 1: 1. Introducción
(2 minutos) 371
Presentación oral —Paso 2: 2. Misión/visión
(4 minutos) 371
Presentación oral —Paso 3: 3. Evaluación interna
(8 minutos) 371
Presentación oral —Paso 4: 4. Evaluación externa
(8 minutos) 371
Presentación oral —Paso 5: 5. Formulación de la
estrategia (14 minutos) 372
Presentación oral —Paso 6: 6. Implementación de la
estrategia (8 minutos) 372
Presentación oral —Paso 7: 7. Evaluación de la
estrategia (2 minutos) 373
Presentación oral —Paso 8: 8. Conclusión
(4 minutos) 373
ÍNDICE 374
