Capítulo 1
Introducción 1
1.1 Naturaleza de la ciencia administrativa 2
1.2 Un ejemplo del enfoque de la ciencia
administrativa: el análisis del punto de
equilibrio 5
1.3 Algunas características especiales de este
libro 11
1.4 Resumen 13
Glosario 14
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 14
Problema resuelto 14
Problemas 14
Capítulo 2
Programación lineal: conceptos básicos 17
2.1 Caso de estudio: problema de mezcla de
productos de Wyndor Glass Co. 18
2.2 Formulación del problema de Wyndor en hoja de
cálculo 21
2.3 El modelo matemático en la hoja de cálculo 26
2.4 Método gráfico para resolver problemas de dos
variables 28
2.5 Uso de Excel para resolver problemas de
programación lineal 32
2.6 Ejemplo de minimización: problema de mezcla de
publicidad en Profit & Gambit Co. 36
2.7 La programación lineal desde una perspectiva
más amplia 41
2.8 Resumen 42
Glosario 43
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 43
Problema resuelto 44
Problemas 44
Caso 2-1 Ensamble automotriz 49
Caso 2-2 Reducción de los costos de cafetería 50
Caso 2-3 Personal en un centro de llamadas 52
Capítulo 3
Programación lineal: formulación y
aplicaciones 54
3.1 Un caso de estudio: problema de mezcla
publicitaria de la Super Grain Corp. 55
3.2 Problemas de asignación de recursos 61
3.3 Problemas de canje-costo-beneficio 71
3.4 Problemas mixtos 77
3.5 Problemas de transporte 85
3.6 Problemas de asignación 89
3.7 Formulación de un modelo desde una perspectiva
más amplia 91
3.8 Resumen 93
Glosario 93
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 94
Problemas resueltos 94
Problemas 95
Caso 3-1 Embarque de madera al mercado 106
Caso 3-2 Preocupación por la capacidad 106
Caso 3-3 Telas y moda de otoño 108
Caso 3-4 Nuevas fronteras 110
Caso 3-5 Asignación de estudiantes a las escuelas 111
Caso 3-6 Recuperación de desperdicios sólidos 112
Caso 3-7 Elección de proyectos 113
Capítulo 4
El arte de modelar en hojas de cálculo 115
4.1 Un caso de estudio: problema de flujo de efectivo
de la Everglade Golden Years Company 116
4.2 Descripción del proceso de modelado en hojas de
cálculo 117
4.3 Algunos lineamientos para elaborar “buenos”
modelos en hoja de cálculo 126
4.4 Cómo depurar un modelo de hoja de cálculo 132
4.5 Resumen 135
Glosario 136
Ayudas para el aprendizaje en este capítulo en su MS
Courseware 136
Problemas resueltos 136
Problemas 137
Caso 4-1 Provisiones prudentes para el retiro 139
Capítulo 5
Análisis de qué pasa si para programación
lineal 140
5.1 La importancia del análisis qué pasa si para los
gerentes 141
5.2 Continuación del estudio de caso Wyndor 143
5.3 Efecto de los cambios en un coeficiente de la
función objetivo 145
5.4 Efecto de cambios simultáneos en los coeficientes
de la función objetivo 151
5.5 Cambios individuales en una restricción 159
5.6 Cambios simultáneos en las restricciones 165
5.7 Resumen 170
00-Hillier.indd xvi 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Glosario 170
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 170
Problema resuelto 171
Problemas 172
Caso 5-1 Vender jabón 178
Caso 5-2 Control de la contaminación del aire 179
Caso 5-3 Administración de una granja 181
Caso 5-4 Asignación de estudiantes a escuelas
(nuevamente) 182
Capítulo 6
Problemas de optimización de redes 184
6.1 Problemas de flujo a costo mínimo 185
6.2 Un estudio de caso: el problema de flujo máximo
de la BMZ Co. 192
6.3 Problemas de flujo máximo 195
6.4 Problemas de la ruta más corta 198
6.5 Resumen 208
Glosario 208
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 209
Problema resuelto 209
Problemas 210
Caso 6-1 Ayuda a los aliados 214
Caso 6-2 Dinero en movimiento 217
Capítulo 7
Uso de programación entera binaria para tratar
con decisiones sí o no 219
7.1 Un estudio de caso: el problema de la California
Manufacturing Co. 220
7.2 Uso de PEB para selección de proyectos: el
problema de la Tazer Corp. 226
7.3 Uso de PEB para seleccionar los sitios de
instalaciones de servicios de emergencia: el
problema de Ciudad Caliente 229
7.4 Uso de PEB para programación de tripulaciones:
el problema de Southwestern Airways 231
7.5 Uso de PEB mixta para manejar los costos de
preparación del inicio de la producción: variación
del problema de Wyndor 235
7.6 Resumen 241
Glosario 241
Ayudas para el aprendizaje en este capítulo en su MS
Courseware 241
Problemas resueltos 241
Problemas 243
Caso 7-1 Asignación de arte 248
Caso 7-2 Almacenamiento de juegos 250
Caso 7-3 Asignación de estudiantes a escuelas
(de nuevo) 251
Capítulo 8
Programación no lineal 253
8.1 Los retos de la programación no
lineal 254
8.2 Programación no lineal con rendimientos
marginales decrecientes 263
8.3 Programación separable 272
8.4 Problemas difíciles de programación no
lineal 281
8.5 El Evolutionary Solver y los algoritmos
genéticos 284
8.6 Resumen 292
Glosario 293
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 293
Problema resuelto 294
Problemas 294
Caso 8-1 Continuación del caso de Super
Grain 299
Caso 8-2 Sabia selección de acciones 300
Caso 8-3 Inversiones internacionales 302
Capítulo 9
Análisis de decisiones 304
9.1 Un caso de estudio: el problema de la compañía
Goferbroke 305
9.2 Criterios de decisión 307
9.3 Árboles de decisiones 312
9.4 Análisis de sensibilidad con árboles de
decisiones 315
9.5 Verificar si se debe obtener más
información 320
9.6 Uso de la información nueva para actualizar las
probabilidades 323
9.7 Uso de un árbol de decisiones para analizar el
problema con una secuencia de decisiones 327
9.8 Realización del análisis de sensibilidad del
problema con una secuencia de decisiones 333
9.9 El uso de la utilidad para reflejar mejor el valor
de los pagos 339
9.10 Aplicación práctica del análisis de
decisiones 350
9.11 Resumen 351
Glosario 352
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 353
Problemas resueltos 353
Problemas 354
Caso 9-1 ¿Quién quiere ser millonario? 365
Caso 9-2 University Toys y las figuras de acción de
profesores de negocios 365
Caso 9-3 Negocios cerebrales 366
Caso 9-4 Apoyo para la conducción ágil 368
Contenido xvii
00-Hillier.indd xvii 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Capítulo 10
Pronósticos 370
10.1 Un panorama de las técnicas de pronóstico 371
10.2 Caso de estudio: el Computer Club Warehouse
(CCW) 372
10.3 Aplicación de los métodos de pronóstico de series
de tiempo al caso 377
10.4 Los métodos de pronósticos en series de tiempo
en perspectiva 396
10.5 Pronósticos causales con regresión lineal 399
10.6 Métodos de pronóstico basados en juicio 404
10.7 Resumen 405
Glosario 405
Resumen de fórmulas clave 407
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 407
Problemas resueltos 407
Problemas 408
Caso 10-1 Manipulación de los pronósticos 416
Capítulo 11
Modelos de colas 419
11.1 Elementos de un modelo de colas 420
11.2 Algunos ejemplos de sistemas de colas 426
11.3 Medidas de desempeño de los sistemas de
colas 428
11.4 Un caso de estudio: el problema de Dupit
Corp. 431
11.5 Algunos modelos de colas de un solo
servidor 434
11.6 Algunos modelos de colas de servidores
múltiples 443
11.7 Modelos de colas prioritarios 448
11.8 Algunas perspectivas sobre el diseño de sistemas
de colas 454
11.9 Análisis económico del número de servidores que
se deben proporcionar 458
11.10 Resumen 461
Glosario 462
Símbolos clave 463
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware: 463
Problema resuelto 463
Problemas 464
Caso 11-1 Dilema de colas 470
Caso 11-2 Reducción del inventario en proceso 471
Capítulo 12
Simulación por computadora: conceptos
básicos 473
12.1 La esencia de la simulación por
computadora 474
12.2 Estudio de caso: la peluquería de Herr Cutter
(otra vez) 486
12.3 Análisis del caso estudiado 493
12.4 Bosquejo de un estudio importante de simulación
por computadora 499
12.5 Resumen 503
Glosario 503
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware: 504
Problema resuelto 504
Problemas 504
Caso 12-1 Planeación de cepilladoras 509
Caso 12-2 Reducción del inventario en proceso
(repasado) 510
Capítulo 13
Simulación por computadora con Crystal
Ball 511
13.1 Un caso de estudio: el problema de Freddie, el
joven de los periódicos 512
13.2 Concurso de un proyecto de construcción:
preludio al caso de estudio de Reliable
Construction Co. 522
13.3 Administración de proyectos: revisión del caso
Reliable Construction Co. 526
13.4 Administración de los flujos de efectivo: revisión
del caso de estudio de Everglade Golden Years
Company 533
13.5 Análisis del riesgo financiero: revisión del
problema de Think-Big Development Co. 538
13.6 Administración de ingresos en la industria de
viajes 543
13.7 Elección de la distribución correcta 548
13.8 Toma de decisiones con tablas de decisión 560
13.9 Resumen 568
Glosario 568
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 568
Problema resuelto 568
Problemas 569
Caso 13-1 Aventuras en acción 573
Caso 13-2 Precios bajo presión 574
Apéndice A
Uso de Solver Table 577
Apéndice B
Consejos para utilizar Excel de Microsoft
para la elaboración de modelos 581
Apéndice C
Respuestas parciales a problemas
seleccionados 589
Índice 593
xviii Contenido
00-Hillier.indd xviii 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Suplementos en el CD-ROM
Supplement to Chapter 2: More about the
Graphical Method for Linear Programming
Supplement to Chapter 5: Reduced Costs
Supplement to Chapter 6: Minimum
Spanning-Tree Problems
Supplement 1 to Chapter 7: Advanced
Formulation Techniques for Binary Integer
Programming
Supplement 2 to Chapter 7: Some Perspectives on
Solving Binary Integer Programming Problems
Supplement to Chapter 9: Decision Criteria
Supplement to Chapter 10: Time-Series
Forecasting with CB Predictor
Supplement to Chapter 11: Additional Queueing
Models
Supplement to Chapter 12: The Inverse
Transformation Method for Generating Random
Observations
Supplement to Chapter 13: Optimizing with
OptQuest
Capítulo 14
Conceptos de solución para programación
lineal 577
14.1 Algunos hechos clave acerca de las soluciones
óptimas 578
14.2 Papel de los vértices en la búsqueda de una
solución óptima 590
14.3 Conceptos de solución para el método
símplex 595
14.4 El método símplex con dos variables de
decisión 598
14.5 El método símplex con tres variables de
decisión 602
14.6 Papel de las variables suplementarias 605
14.7 Algunos detalles algebraicos para el método
símplex 609
14.8 Implementación computacional del método
símplex 617
14.9 Enfoque de punto interior para resolver
problemas de programación lineal 618
14.10 Resumen 621
Glosario 622
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 623
Problemas 623
Capítulo 15
Problemas de transporte y asignación 631
15.1 Un caso de estudio: el problema de distribución
de P & T Company 631
15.2 Características de los problemas de
transporte 634
15.3 Variantes de modelaje de los problemas de
transporte 640
15.4 Otras aplicaciones de variantes a problemas de
transporte 645
15.5 Caso de estudio: problema de selección de un
sitio de Texago Corp. 654
15.6 Características de los problemas de
asignación 662
15.7 Variantes de elaboración de modelos de los
problemas de asignación 666
15.8 Resumen 673
Glosario 673
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MS
Courseware 673
Problemas 674
Caso 15-1 Continuación del caso de estudio Texago 679
Capítulo 16
Modelos PERT/CPM para administración de
proyectos 681
16.1 Caso de estudio: el proyecto de The Reliable
Construction Co. 682
16.2 Uso de una red para mostrar en forma visual un
proyecto 684
16.3 Programación de un proyecto con PERT/CPM
686
16.4 Manejo de duraciones inciertas de las
actividades 695
16.5 Consideración del intercambio tiempo-costo
703
16.6 Programación y control de costos de
proyecto 710
16.7 Una evaluación de PERT/CPM desde una
perspectiva administrativa 716
16.8 Resumen 720
Glosario 724
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 725
Problemas 725
Caso 16.1 Pasos para el éxito 733
Caso 16.2 “Termina la escuela para siempre...” 735
Capítulo 17
Programación por metas 739
17.1 Caso de estudio: problema de programación por
metas de The Dewright Co. 739
17.2 Programación por metas ponderadas 746
17.3 Programación por metas lexicográficas 749
17.4 Resumen 754
Glosario 755
Contenido xix
00-Hillier.indd xix 19/12/07 10:12:16 www.FreeLibros.me
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MS
Courseware 755
Problemas 755
Caso 17-1 Una cura para Cuba 758
Caso 17-2 Recuerdo del 11 de septiembre 759
Capítulo 18
Manejo de inventario con demanda conocida 762
18.1 Caso de estudio: el problema de Atlantic Coast
Tire (ACT) 763
18.2 Componentes de costo de los modelos de
inventario 766
18.3 Modelo básico de cantidad económica a ordenar
(EOQ) 769
18.4 Política de inventario óptima para el modelo
EOQ básico 773
18.5 Modelo EOQ con faltantes planeados 780
18.6 Modelo EOQ con descuentos por cantidad 786
18.7 Modelo EOQ con reposición gradual o modelo
EPQ de cantidad económica a producir 789
18.8 Resumen 795
Glosario 795
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 796
Problemas 796
Caso 18-1 Repaso del control de inventarios 802
Capítulo 19
Manejo de inventario con demanda
incierta 805
19.1 Caso de estudio para productos perecederos:
el problema de Freddie, el joven de los
periódicos 806
19.2 Un modelo de inventario para productos
perecederos 808
19.3 Caso de estudio para productos estables:
problema de Niko Camera Corp. 814
19.4 Análisis del caso de estudio por parte del equipo
de ciencia administrativa 818
19.5 Modelo de inventario de revisión continua para
productos estables 831
19.6 Sistemas de inventario más grandes en la
práctica 837
19.7 Resumen 841
Glosario 842
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 843
Problemas 843
Caso 19-1 TNT: Aprender las enseñanzas del joven de
los periódicos 849
Caso 19-2 Lanzamiento del inventario
excedente 850
Introducción 1
1.1 Naturaleza de la ciencia administrativa 2
1.2 Un ejemplo del enfoque de la ciencia
administrativa: el análisis del punto de
equilibrio 5
1.3 Algunas características especiales de este
libro 11
1.4 Resumen 13
Glosario 14
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 14
Problema resuelto 14
Problemas 14
Capítulo 2
Programación lineal: conceptos básicos 17
2.1 Caso de estudio: problema de mezcla de
productos de Wyndor Glass Co. 18
2.2 Formulación del problema de Wyndor en hoja de
cálculo 21
2.3 El modelo matemático en la hoja de cálculo 26
2.4 Método gráfico para resolver problemas de dos
variables 28
2.5 Uso de Excel para resolver problemas de
programación lineal 32
2.6 Ejemplo de minimización: problema de mezcla de
publicidad en Profit & Gambit Co. 36
2.7 La programación lineal desde una perspectiva
más amplia 41
2.8 Resumen 42
Glosario 43
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 43
Problema resuelto 44
Problemas 44
Caso 2-1 Ensamble automotriz 49
Caso 2-2 Reducción de los costos de cafetería 50
Caso 2-3 Personal en un centro de llamadas 52
Capítulo 3
Programación lineal: formulación y
aplicaciones 54
3.1 Un caso de estudio: problema de mezcla
publicitaria de la Super Grain Corp. 55
3.2 Problemas de asignación de recursos 61
3.3 Problemas de canje-costo-beneficio 71
3.4 Problemas mixtos 77
3.5 Problemas de transporte 85
3.6 Problemas de asignación 89
3.7 Formulación de un modelo desde una perspectiva
más amplia 91
3.8 Resumen 93
Glosario 93
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 94
Problemas resueltos 94
Problemas 95
Caso 3-1 Embarque de madera al mercado 106
Caso 3-2 Preocupación por la capacidad 106
Caso 3-3 Telas y moda de otoño 108
Caso 3-4 Nuevas fronteras 110
Caso 3-5 Asignación de estudiantes a las escuelas 111
Caso 3-6 Recuperación de desperdicios sólidos 112
Caso 3-7 Elección de proyectos 113
Capítulo 4
El arte de modelar en hojas de cálculo 115
4.1 Un caso de estudio: problema de flujo de efectivo
de la Everglade Golden Years Company 116
4.2 Descripción del proceso de modelado en hojas de
cálculo 117
4.3 Algunos lineamientos para elaborar “buenos”
modelos en hoja de cálculo 126
4.4 Cómo depurar un modelo de hoja de cálculo 132
4.5 Resumen 135
Glosario 136
Ayudas para el aprendizaje en este capítulo en su MS
Courseware 136
Problemas resueltos 136
Problemas 137
Caso 4-1 Provisiones prudentes para el retiro 139
Capítulo 5
Análisis de qué pasa si para programación
lineal 140
5.1 La importancia del análisis qué pasa si para los
gerentes 141
5.2 Continuación del estudio de caso Wyndor 143
5.3 Efecto de los cambios en un coeficiente de la
función objetivo 145
5.4 Efecto de cambios simultáneos en los coeficientes
de la función objetivo 151
5.5 Cambios individuales en una restricción 159
5.6 Cambios simultáneos en las restricciones 165
5.7 Resumen 170
00-Hillier.indd xvi 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Glosario 170
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 170
Problema resuelto 171
Problemas 172
Caso 5-1 Vender jabón 178
Caso 5-2 Control de la contaminación del aire 179
Caso 5-3 Administración de una granja 181
Caso 5-4 Asignación de estudiantes a escuelas
(nuevamente) 182
Capítulo 6
Problemas de optimización de redes 184
6.1 Problemas de flujo a costo mínimo 185
6.2 Un estudio de caso: el problema de flujo máximo
de la BMZ Co. 192
6.3 Problemas de flujo máximo 195
6.4 Problemas de la ruta más corta 198
6.5 Resumen 208
Glosario 208
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 209
Problema resuelto 209
Problemas 210
Caso 6-1 Ayuda a los aliados 214
Caso 6-2 Dinero en movimiento 217
Capítulo 7
Uso de programación entera binaria para tratar
con decisiones sí o no 219
7.1 Un estudio de caso: el problema de la California
Manufacturing Co. 220
7.2 Uso de PEB para selección de proyectos: el
problema de la Tazer Corp. 226
7.3 Uso de PEB para seleccionar los sitios de
instalaciones de servicios de emergencia: el
problema de Ciudad Caliente 229
7.4 Uso de PEB para programación de tripulaciones:
el problema de Southwestern Airways 231
7.5 Uso de PEB mixta para manejar los costos de
preparación del inicio de la producción: variación
del problema de Wyndor 235
7.6 Resumen 241
Glosario 241
Ayudas para el aprendizaje en este capítulo en su MS
Courseware 241
Problemas resueltos 241
Problemas 243
Caso 7-1 Asignación de arte 248
Caso 7-2 Almacenamiento de juegos 250
Caso 7-3 Asignación de estudiantes a escuelas
(de nuevo) 251
Capítulo 8
Programación no lineal 253
8.1 Los retos de la programación no
lineal 254
8.2 Programación no lineal con rendimientos
marginales decrecientes 263
8.3 Programación separable 272
8.4 Problemas difíciles de programación no
lineal 281
8.5 El Evolutionary Solver y los algoritmos
genéticos 284
8.6 Resumen 292
Glosario 293
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 293
Problema resuelto 294
Problemas 294
Caso 8-1 Continuación del caso de Super
Grain 299
Caso 8-2 Sabia selección de acciones 300
Caso 8-3 Inversiones internacionales 302
Capítulo 9
Análisis de decisiones 304
9.1 Un caso de estudio: el problema de la compañía
Goferbroke 305
9.2 Criterios de decisión 307
9.3 Árboles de decisiones 312
9.4 Análisis de sensibilidad con árboles de
decisiones 315
9.5 Verificar si se debe obtener más
información 320
9.6 Uso de la información nueva para actualizar las
probabilidades 323
9.7 Uso de un árbol de decisiones para analizar el
problema con una secuencia de decisiones 327
9.8 Realización del análisis de sensibilidad del
problema con una secuencia de decisiones 333
9.9 El uso de la utilidad para reflejar mejor el valor
de los pagos 339
9.10 Aplicación práctica del análisis de
decisiones 350
9.11 Resumen 351
Glosario 352
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 353
Problemas resueltos 353
Problemas 354
Caso 9-1 ¿Quién quiere ser millonario? 365
Caso 9-2 University Toys y las figuras de acción de
profesores de negocios 365
Caso 9-3 Negocios cerebrales 366
Caso 9-4 Apoyo para la conducción ágil 368
Contenido xvii
00-Hillier.indd xvii 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Capítulo 10
Pronósticos 370
10.1 Un panorama de las técnicas de pronóstico 371
10.2 Caso de estudio: el Computer Club Warehouse
(CCW) 372
10.3 Aplicación de los métodos de pronóstico de series
de tiempo al caso 377
10.4 Los métodos de pronósticos en series de tiempo
en perspectiva 396
10.5 Pronósticos causales con regresión lineal 399
10.6 Métodos de pronóstico basados en juicio 404
10.7 Resumen 405
Glosario 405
Resumen de fórmulas clave 407
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 407
Problemas resueltos 407
Problemas 408
Caso 10-1 Manipulación de los pronósticos 416
Capítulo 11
Modelos de colas 419
11.1 Elementos de un modelo de colas 420
11.2 Algunos ejemplos de sistemas de colas 426
11.3 Medidas de desempeño de los sistemas de
colas 428
11.4 Un caso de estudio: el problema de Dupit
Corp. 431
11.5 Algunos modelos de colas de un solo
servidor 434
11.6 Algunos modelos de colas de servidores
múltiples 443
11.7 Modelos de colas prioritarios 448
11.8 Algunas perspectivas sobre el diseño de sistemas
de colas 454
11.9 Análisis económico del número de servidores que
se deben proporcionar 458
11.10 Resumen 461
Glosario 462
Símbolos clave 463
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware: 463
Problema resuelto 463
Problemas 464
Caso 11-1 Dilema de colas 470
Caso 11-2 Reducción del inventario en proceso 471
Capítulo 12
Simulación por computadora: conceptos
básicos 473
12.1 La esencia de la simulación por
computadora 474
12.2 Estudio de caso: la peluquería de Herr Cutter
(otra vez) 486
12.3 Análisis del caso estudiado 493
12.4 Bosquejo de un estudio importante de simulación
por computadora 499
12.5 Resumen 503
Glosario 503
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware: 504
Problema resuelto 504
Problemas 504
Caso 12-1 Planeación de cepilladoras 509
Caso 12-2 Reducción del inventario en proceso
(repasado) 510
Capítulo 13
Simulación por computadora con Crystal
Ball 511
13.1 Un caso de estudio: el problema de Freddie, el
joven de los periódicos 512
13.2 Concurso de un proyecto de construcción:
preludio al caso de estudio de Reliable
Construction Co. 522
13.3 Administración de proyectos: revisión del caso
Reliable Construction Co. 526
13.4 Administración de los flujos de efectivo: revisión
del caso de estudio de Everglade Golden Years
Company 533
13.5 Análisis del riesgo financiero: revisión del
problema de Think-Big Development Co. 538
13.6 Administración de ingresos en la industria de
viajes 543
13.7 Elección de la distribución correcta 548
13.8 Toma de decisiones con tablas de decisión 560
13.9 Resumen 568
Glosario 568
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 568
Problema resuelto 568
Problemas 569
Caso 13-1 Aventuras en acción 573
Caso 13-2 Precios bajo presión 574
Apéndice A
Uso de Solver Table 577
Apéndice B
Consejos para utilizar Excel de Microsoft
para la elaboración de modelos 581
Apéndice C
Respuestas parciales a problemas
seleccionados 589
Índice 593
xviii Contenido
00-Hillier.indd xviii 19/12/07 10:12:15 www.FreeLibros.me
Suplementos en el CD-ROM
Supplement to Chapter 2: More about the
Graphical Method for Linear Programming
Supplement to Chapter 5: Reduced Costs
Supplement to Chapter 6: Minimum
Spanning-Tree Problems
Supplement 1 to Chapter 7: Advanced
Formulation Techniques for Binary Integer
Programming
Supplement 2 to Chapter 7: Some Perspectives on
Solving Binary Integer Programming Problems
Supplement to Chapter 9: Decision Criteria
Supplement to Chapter 10: Time-Series
Forecasting with CB Predictor
Supplement to Chapter 11: Additional Queueing
Models
Supplement to Chapter 12: The Inverse
Transformation Method for Generating Random
Observations
Supplement to Chapter 13: Optimizing with
OptQuest
Capítulo 14
Conceptos de solución para programación
lineal 577
14.1 Algunos hechos clave acerca de las soluciones
óptimas 578
14.2 Papel de los vértices en la búsqueda de una
solución óptima 590
14.3 Conceptos de solución para el método
símplex 595
14.4 El método símplex con dos variables de
decisión 598
14.5 El método símplex con tres variables de
decisión 602
14.6 Papel de las variables suplementarias 605
14.7 Algunos detalles algebraicos para el método
símplex 609
14.8 Implementación computacional del método
símplex 617
14.9 Enfoque de punto interior para resolver
problemas de programación lineal 618
14.10 Resumen 621
Glosario 622
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 623
Problemas 623
Capítulo 15
Problemas de transporte y asignación 631
15.1 Un caso de estudio: el problema de distribución
de P & T Company 631
15.2 Características de los problemas de
transporte 634
15.3 Variantes de modelaje de los problemas de
transporte 640
15.4 Otras aplicaciones de variantes a problemas de
transporte 645
15.5 Caso de estudio: problema de selección de un
sitio de Texago Corp. 654
15.6 Características de los problemas de
asignación 662
15.7 Variantes de elaboración de modelos de los
problemas de asignación 666
15.8 Resumen 673
Glosario 673
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MS
Courseware 673
Problemas 674
Caso 15-1 Continuación del caso de estudio Texago 679
Capítulo 16
Modelos PERT/CPM para administración de
proyectos 681
16.1 Caso de estudio: el proyecto de The Reliable
Construction Co. 682
16.2 Uso de una red para mostrar en forma visual un
proyecto 684
16.3 Programación de un proyecto con PERT/CPM
686
16.4 Manejo de duraciones inciertas de las
actividades 695
16.5 Consideración del intercambio tiempo-costo
703
16.6 Programación y control de costos de
proyecto 710
16.7 Una evaluación de PERT/CPM desde una
perspectiva administrativa 716
16.8 Resumen 720
Glosario 724
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 725
Problemas 725
Caso 16.1 Pasos para el éxito 733
Caso 16.2 “Termina la escuela para siempre...” 735
Capítulo 17
Programación por metas 739
17.1 Caso de estudio: problema de programación por
metas de The Dewright Co. 739
17.2 Programación por metas ponderadas 746
17.3 Programación por metas lexicográficas 749
17.4 Resumen 754
Glosario 755
Contenido xix
00-Hillier.indd xix 19/12/07 10:12:16 www.FreeLibros.me
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MS
Courseware 755
Problemas 755
Caso 17-1 Una cura para Cuba 758
Caso 17-2 Recuerdo del 11 de septiembre 759
Capítulo 18
Manejo de inventario con demanda conocida 762
18.1 Caso de estudio: el problema de Atlantic Coast
Tire (ACT) 763
18.2 Componentes de costo de los modelos de
inventario 766
18.3 Modelo básico de cantidad económica a ordenar
(EOQ) 769
18.4 Política de inventario óptima para el modelo
EOQ básico 773
18.5 Modelo EOQ con faltantes planeados 780
18.6 Modelo EOQ con descuentos por cantidad 786
18.7 Modelo EOQ con reposición gradual o modelo
EPQ de cantidad económica a producir 789
18.8 Resumen 795
Glosario 795
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 796
Problemas 796
Caso 18-1 Repaso del control de inventarios 802
Capítulo 19
Manejo de inventario con demanda
incierta 805
19.1 Caso de estudio para productos perecederos:
el problema de Freddie, el joven de los
periódicos 806
19.2 Un modelo de inventario para productos
perecederos 808
19.3 Caso de estudio para productos estables:
problema de Niko Camera Corp. 814
19.4 Análisis del caso de estudio por parte del equipo
de ciencia administrativa 818
19.5 Modelo de inventario de revisión continua para
productos estables 831
19.6 Sistemas de inventario más grandes en la
práctica 837
19.7 Resumen 841
Glosario 842
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MS
Courseware 843
Problemas 843
Caso 19-1 TNT: Aprender las enseñanzas del joven de
los periódicos 849
Caso 19-2 Lanzamiento del inventario
excedente 850
