Contenido
Introducción ix
Primera parte
Introducción a la administración, su proceso
y escuelas 1
Unidad I Introducción a la administración 4
1.1. Concepto 6
1.2. Origen y evolución de la administración 7
Época primitiva 7
Grandes civilizaciones 8
Antigüedad grecolatina 9
Edad Media 10
Edad moderna: Renacimiento y Reforma 11
Revolución Industrial 11
Siglo XX 12
Siglo XXI 13
1.3. La administración en México y América Latina 15
Época Prehispánica 15
Época Colonial 17
Siglo XIX 18
Siglo XX 19
Siglo XXI 20
1.4. Importancia de la administración 22
1.5. Características de la administración 23
1.6. Ciencias y técnicas auxiliares de la administración 24
1.7. Ética en la administración 27
Ejercicios de refuerzo 28
Autoevaluación 31
Unidad II Proceso administrativo 34
2.1. Proceso administrativo 36
2.2. Etapas del proceso administrativo 38
2.3. Planeación 40
Importancia 41
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Etapas 41
Técnicas de planeación 42
2.4. Organización 45
Importancia 45
Etapas 46
Técnicas de organización 47
2.5. Integración 49
Etapas 49
Técnicas 49
Importancia 49
2.6. Dirección 50
Importancia 50
Etapas 51
Técnicas de dirección 54
2.7. Control 55
Etapas 56
Importancia 57
Técnicas 57
Ejercicios de refuerzo 60
Autoevaluación 67
Unidad III La administración y sus escuelas 70
3.1. Escuelas de la administración 72
3.2. La administración científica 74
Charles Babbage 74
Henry Metcalf 74
Henry Robinson Towne 75
Frederick Winslow Taylor 75
Henry Lawrence Gantt 76
Frank Bunker Gilbreth 76
3.3. La escuela del proceso administrativo 77
Henri Fayol 77
3.4. Humano-relacionismo 80
Robert Owen 80
George Elton Mayo 80
3.5. Neohumano-relacionismo 82
Douglas McGregor 82
Abraham Maslow 83
3.6. La Escuela Matemática. Escuela de la Teoría
de las Decisiones. Enfoque cuantitativo 85
3.7. Escuela Sistémica 86
Ludwig Von Bertalanffy 86
3.8. Escuela Estructuralista 88
Renate Mayntz 88
Contenido
iv
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Amitai Etzioni 89
Ralph Dahrendorf 89
3.9. Escuela Neoclásica o Ecléctica 90
Peter F. Drucker 90
Ernest Dale 91
Lawrence Appley 91
3.10. Cronología de la evolución de la administración 93
Ejercicios de refuerzo 99
Autoevaluación 100
Unidad IV Enfoques actuales de administración 104
4.1. Desarrollo organizacional 106
Características 107
Etapas de implantación 108
Técnicas de desarrollo organizacional 109
4.2. Calidad total 110
Ishikawa y el Control Total de Calidad 111
Deming y el método de mejoramiento de la calidad 111
Crosby y la filosofía cero defectos 113
4.3. Escuelas de administración en el siglo XXI 115
4.4. Estrategias administrativas 117
Administración por proyectos 117
Administración proactiva 118
Ejercicios de refuerzo 120
Autoevaluación 124
Segunda parte
La empresa, áreas funcionales, desarrollo
emprendedor y su contexto actual 127
Unidad V La empresa 130
5.1. Origen y evolución histórica de la empresa 132
Época primitiva 133
Grandes civilizaciones 134
Antigüedad grecolatina 134
Edad Media 135
Edad Moderna. Renacimiento y Reforma 136
Revolución Industrial 136
Siglo XX 137
Siglo XXI 138
5.2. La empresa en México y Latinoamérica 139
Época Prehispánica 139
Época Colonial 140
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v
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Siglo XIX 141
Siglo XX 142
Siglo XXI 142
5.3. La empresa 143
Concepto 143
Importancia 144
5.4. Clasificación de las empresas 145
Por su tamaño 145
Por su finalidad 146
Por su actividad económica 147
Por su filosofía y valores 149
Por su tecnología 150
Por su régimen jurídico 150
5.5. Recursos 152
Recursos financieros 153
Recursos materiales 153
Recursos humanos 153
Recursos tecnológicos 154
Recursos administrativos 154
5.6. Ética empresarial. Importancia de los valores 155
Ejercicios de refuerzo 156
Autoevaluación 165
Unidad VI Áreas funcionales de la empresa 168
6.1. Áreas funcionales de una empresa 170
Definición 171
Importancia 173
6.2. Personal 174
Reclutamiento, selección, contratación, promoción
y transferencia de personal 175
Entrenamiento, capacitación y desarrollo personal 177
Administración de sueldos y salarios. Prestaciones.
Administración de nóminas 178
Análisis y valuación de puestos, calificación de méritos
y remuneración del personal 180
Higiene y seguridad industrial 182
Relación entre los trabajadores y los sindicatos 183
6.3. Finanzas 185
Contabilidad 186
Planeación financiera y presupuestos 187
Inversiones 188
Crédito y cobranzas 189
Cuentas por pagar y Caja 190
Impuestos 190
Administración de riesgos 190
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6.4. Administración de materiales 191
Definición 192
Clasificación. Finalidad 193
Optimización 194
Materias primas y control de inventarios 194
6.5. Producción 196
Definición 196
Programación de la producción 197
Ingeniería de desarrollo. Diseño y desarrollo
de producto 198
Control de la producción 199
Control de calidad 199
6.6. Mercadotecnia 201
Administración de mercadotecnia 201
Mezcla de mercadotecnia. Las cuatro “p” 202
Producto 203
Desarrollo de nuevos productos 203
Precio 204
Plaza 204
Comunicación. Mezcla promocional 205
Investigación de mercados 207
6.7. Sistemas 209
Definición 209
Los sistemas y las pequeñas empresas 210
Tipos de hardware y software 210
El manejo y la compra de tecnología informática 211
Evaluación de factibilidad 211
Evaluación y mantenimiento de los sistemas 212
Procedimientos para seleccionar tecnologías de
información en una pequeña empresa 212
Ejercicios de refuerzo 214
Autoevaluación 221
Unidad VII El espíritu empresarial
y emprendedor 224
7.1. Significado del espíritu empresarial 226
El espíritu empresarial y la administración 227
Espíritu emprendedor frente al espíritu administrativo 228
7.2. La importancia del espíritu empresarial 230
Beneficios del espíritu empresarial 231
Nuevas tecnologías, productos y servicios favorables
al espíritu empresarial 233
7.3. El empresario. El emprendedor 234
Los nuevos empresarios 236
Contenido
vii
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Liderazgo: el empresario y el emprendedor 236
Espíritu emprendedor y capacidad 239
7.4. El proceso emprendedor 240
El inicio de la empresa 241
Barreras y obstáculos en el inicio de una empresa 245
Los valores y el emprendedor 246
Ejercicios de refuerzo 247
Autoevaluación 262
Unidad VIII La empresa en la nueva
conformación económica mundial 264
8.1. La empresa en la globalización 266
Proceso de globalización 267
Bloques económicos 269
8.2. Efectos económicos de la globalización 270
Sector privado 271
Sector público 272
8.3. Adecuación tecnológica 274
Equipo y maquinaria 274
Tecnología de punta 275
Informática 276
Robótica 276
8.4. Tecnología administrativa 278
Reingeniería 278
Calidad total y certificación de calidad 279
8.5. ¿Cómo afrontar la globalización? 280
Ejercicios de refuerzo 283
Autoevaluación 286
Bibliografía 288
Índice analítico 290
Introducción ix
Primera parte
Introducción a la administración, su proceso
y escuelas 1
Unidad I Introducción a la administración 4
1.1. Concepto 6
1.2. Origen y evolución de la administración 7
Época primitiva 7
Grandes civilizaciones 8
Antigüedad grecolatina 9
Edad Media 10
Edad moderna: Renacimiento y Reforma 11
Revolución Industrial 11
Siglo XX 12
Siglo XXI 13
1.3. La administración en México y América Latina 15
Época Prehispánica 15
Época Colonial 17
Siglo XIX 18
Siglo XX 19
Siglo XXI 20
1.4. Importancia de la administración 22
1.5. Características de la administración 23
1.6. Ciencias y técnicas auxiliares de la administración 24
1.7. Ética en la administración 27
Ejercicios de refuerzo 28
Autoevaluación 31
Unidad II Proceso administrativo 34
2.1. Proceso administrativo 36
2.2. Etapas del proceso administrativo 38
2.3. Planeación 40
Importancia 41
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Etapas 41
Técnicas de planeación 42
2.4. Organización 45
Importancia 45
Etapas 46
Técnicas de organización 47
2.5. Integración 49
Etapas 49
Técnicas 49
Importancia 49
2.6. Dirección 50
Importancia 50
Etapas 51
Técnicas de dirección 54
2.7. Control 55
Etapas 56
Importancia 57
Técnicas 57
Ejercicios de refuerzo 60
Autoevaluación 67
Unidad III La administración y sus escuelas 70
3.1. Escuelas de la administración 72
3.2. La administración científica 74
Charles Babbage 74
Henry Metcalf 74
Henry Robinson Towne 75
Frederick Winslow Taylor 75
Henry Lawrence Gantt 76
Frank Bunker Gilbreth 76
3.3. La escuela del proceso administrativo 77
Henri Fayol 77
3.4. Humano-relacionismo 80
Robert Owen 80
George Elton Mayo 80
3.5. Neohumano-relacionismo 82
Douglas McGregor 82
Abraham Maslow 83
3.6. La Escuela Matemática. Escuela de la Teoría
de las Decisiones. Enfoque cuantitativo 85
3.7. Escuela Sistémica 86
Ludwig Von Bertalanffy 86
3.8. Escuela Estructuralista 88
Renate Mayntz 88
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Amitai Etzioni 89
Ralph Dahrendorf 89
3.9. Escuela Neoclásica o Ecléctica 90
Peter F. Drucker 90
Ernest Dale 91
Lawrence Appley 91
3.10. Cronología de la evolución de la administración 93
Ejercicios de refuerzo 99
Autoevaluación 100
Unidad IV Enfoques actuales de administración 104
4.1. Desarrollo organizacional 106
Características 107
Etapas de implantación 108
Técnicas de desarrollo organizacional 109
4.2. Calidad total 110
Ishikawa y el Control Total de Calidad 111
Deming y el método de mejoramiento de la calidad 111
Crosby y la filosofía cero defectos 113
4.3. Escuelas de administración en el siglo XXI 115
4.4. Estrategias administrativas 117
Administración por proyectos 117
Administración proactiva 118
Ejercicios de refuerzo 120
Autoevaluación 124
Segunda parte
La empresa, áreas funcionales, desarrollo
emprendedor y su contexto actual 127
Unidad V La empresa 130
5.1. Origen y evolución histórica de la empresa 132
Época primitiva 133
Grandes civilizaciones 134
Antigüedad grecolatina 134
Edad Media 135
Edad Moderna. Renacimiento y Reforma 136
Revolución Industrial 136
Siglo XX 137
Siglo XXI 138
5.2. La empresa en México y Latinoamérica 139
Época Prehispánica 139
Época Colonial 140
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Siglo XIX 141
Siglo XX 142
Siglo XXI 142
5.3. La empresa 143
Concepto 143
Importancia 144
5.4. Clasificación de las empresas 145
Por su tamaño 145
Por su finalidad 146
Por su actividad económica 147
Por su filosofía y valores 149
Por su tecnología 150
Por su régimen jurídico 150
5.5. Recursos 152
Recursos financieros 153
Recursos materiales 153
Recursos humanos 153
Recursos tecnológicos 154
Recursos administrativos 154
5.6. Ética empresarial. Importancia de los valores 155
Ejercicios de refuerzo 156
Autoevaluación 165
Unidad VI Áreas funcionales de la empresa 168
6.1. Áreas funcionales de una empresa 170
Definición 171
Importancia 173
6.2. Personal 174
Reclutamiento, selección, contratación, promoción
y transferencia de personal 175
Entrenamiento, capacitación y desarrollo personal 177
Administración de sueldos y salarios. Prestaciones.
Administración de nóminas 178
Análisis y valuación de puestos, calificación de méritos
y remuneración del personal 180
Higiene y seguridad industrial 182
Relación entre los trabajadores y los sindicatos 183
6.3. Finanzas 185
Contabilidad 186
Planeación financiera y presupuestos 187
Inversiones 188
Crédito y cobranzas 189
Cuentas por pagar y Caja 190
Impuestos 190
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6.4. Administración de materiales 191
Definición 192
Clasificación. Finalidad 193
Optimización 194
Materias primas y control de inventarios 194
6.5. Producción 196
Definición 196
Programación de la producción 197
Ingeniería de desarrollo. Diseño y desarrollo
de producto 198
Control de la producción 199
Control de calidad 199
6.6. Mercadotecnia 201
Administración de mercadotecnia 201
Mezcla de mercadotecnia. Las cuatro “p” 202
Producto 203
Desarrollo de nuevos productos 203
Precio 204
Plaza 204
Comunicación. Mezcla promocional 205
Investigación de mercados 207
6.7. Sistemas 209
Definición 209
Los sistemas y las pequeñas empresas 210
Tipos de hardware y software 210
El manejo y la compra de tecnología informática 211
Evaluación de factibilidad 211
Evaluación y mantenimiento de los sistemas 212
Procedimientos para seleccionar tecnologías de
información en una pequeña empresa 212
Ejercicios de refuerzo 214
Autoevaluación 221
Unidad VII El espíritu empresarial
y emprendedor 224
7.1. Significado del espíritu empresarial 226
El espíritu empresarial y la administración 227
Espíritu emprendedor frente al espíritu administrativo 228
7.2. La importancia del espíritu empresarial 230
Beneficios del espíritu empresarial 231
Nuevas tecnologías, productos y servicios favorables
al espíritu empresarial 233
7.3. El empresario. El emprendedor 234
Los nuevos empresarios 236
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Liderazgo: el empresario y el emprendedor 236
Espíritu emprendedor y capacidad 239
7.4. El proceso emprendedor 240
El inicio de la empresa 241
Barreras y obstáculos en el inicio de una empresa 245
Los valores y el emprendedor 246
Ejercicios de refuerzo 247
Autoevaluación 262
Unidad VIII La empresa en la nueva
conformación económica mundial 264
8.1. La empresa en la globalización 266
Proceso de globalización 267
Bloques económicos 269
8.2. Efectos económicos de la globalización 270
Sector privado 271
Sector público 272
8.3. Adecuación tecnológica 274
Equipo y maquinaria 274
Tecnología de punta 275
Informática 276
Robótica 276
8.4. Tecnología administrativa 278
Reingeniería 278
Calidad total y certificación de calidad 279
8.5. ¿Cómo afrontar la globalización? 280
Ejercicios de refuerzo 283
Autoevaluación 286
Bibliografía 288
Índice analítico 290
