Tabla de contenido
Prólogo .................................................................................................................. XI
La administración o gestión del riesgo y la auditoría interna
Introducción.......................................................................................................... XV
CAPÍTULO 1. EL CONTROL INTERNO (MODELO) ......................................... 1
¿Qué es el Control Interno? ................................................................................... 1
La Importancia del Control .................................................................................... 2
Definición de Control Interno ............................................................................... 2
Los modelos de controles actuales ....................................................................... 3
EL MODELO COSO .............................................................................................. 3
El modelo COSO I.................................................................................................. 3
Factores del ambiente de control .......................................................................... 4
EL MODELO COCO .............................................................................................. 9
Propósitos del modelo COCO ............................................................................... 10
Criterios del modelo COCO ................................................................................... 10
Objetivos ............................................................................................................... 11
Compromiso .......................................................................................................... 11
Aptitud .................................................................................................................. 11
Evaluación y aprendizaje ....................................................................................... 11
Participación del personal ..................................................................................... 12
Estructura del control interno propuesta por el modelo COCO ............................. 13
Confiabilidad de los reportes internos y externos ................................................. 13
Evaluación de riesgos ........................................................................................... 13
Consideraciones.................................................................................................... 14
Aplicación en el marco integrado del control interno ........................................... 14
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 17
CAPÍTULO 2. ORGANIZACIÓN DE LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 19
Normas internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna ......... 24
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 26
VI RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
CAPÍTULO 3. ENFOQUE MODERNO DE LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 29
1. The Institute of Internal Auditors (IIA) ............................................................. 29
2. La profesión de Auditor Interno ........................................................................ 31
3. Enfoque moderno de la actuación profesional .................................................. 32
4. Situación de la Auditoría Interna en Venezuela ................................................. 34
5. Conclusiones..................................................................................................... 35
Preguntas y Cuestionamientos 36
CAPÍTULO 4. LOS PARADIGMAS EN EL EJERCICIO DE
LA AUDITORÍA INTERNA EN AMÉRICA LATINA ............................................. 39
Primer y principal paradigma ................................................................................. 40
Segundo paradigma .............................................................................................. 40
Tercer paradigma ................................................................................................... 42
Cuarto paradigma .................................................................................................. 42
Quinto paradigma .................................................................................................. 43
Paradigmas a romper en el ejercicio de la auditoría Interna en América
Latina .................................................................................................................... 45
Preguntas y Cuestionamientos ............................................................................. 47
CAPÍTULO 5. CÓDIGO DE ÉTICA...................................................................... 49
Introducción.......................................................................................................... 49
Aplicación y cumplimiento .................................................................................. 50
Principios .............................................................................................................. 50
Reglas de conducta ............................................................................................. 50
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 52
CAPÍTULO 6. NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORÍA
INTERNA Y CONSEJOS PARA LA PRÁCTICA ................................................. 53
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 98
CAPÍTULO 7. EL RIESGO EMPRESARIAL ....................................................... 101
Introducción.......................................................................................................... 101
El riesgo en el sector financiero ............................................................................ 104
Otras clases de riesgos que afectan la industria financiera. .................................. 105
Indicadores de riesgo entidades financieras ......................................................... 107
Ejemplo de revelación para una entidad aseguradora ........................................... 109
Análisis de Riesgos .............................................................................................. 109
Ejemplo de revelación de una entidad cooperativa financiera............................... 111
Nota de revelación de riesgos ............................................................................... 111
Preguntas y cuestionamientoS .............................................................................. 113
CAPÍTULO 8. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOEMPRESARIAL E.R.M. .......... 117
Presentación de la estructura conceptual del E.R.M. ............................................ 117
Resumen ejecutivo ................................................................................................ 118
Eventos – Riesgos y oportunidades ..................................................................... 119
TABLA DE CONTENIDO VII
Definición del E.R.M. ............................................................................................ 119
Logro de objetivos ................................................................................................ 120
Componentes del E.R.M. ....................................................................................... 121
Relación entre objetivos y componentes .............................................................. 122
Efectividad ............................................................................................................ 122
Limitaciones .......................................................................................................... 123
Abarca el control interno ...................................................................................... 123
Roles y responsabilidades .................................................................................... 123
¿Quiénes deben usar este reporte? ....................................................................... 123
Preguntas y Cuestionamientos ............................................................................. 125
CAPÍTULO 9. EL RIESGO EN EL NUEVO ENFOQUE DE
AUDITORÍA INTERNA ........................................................................................ 127
El rol del auditor interno ........................................................................................ 127
NUEVOS ENFOQUES DE AUDITORÍA INTERNA ............................................... 129
Nueva definición ................................................................................................... 131
Visión y misión ...................................................................................................... 132
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 134
CAPÍTULO 10. LA AUDITORÍA INTERNA Y EL (E.R.M.) .................................. 137
Introducción.......................................................................................................... 137
Qué es la Gestión o Administración de Riesgo Empresarial (ERM) ....................... 138
Responsabilidad por el ERM................................................................................. 139
Beneficios del ERM ............................................................................................... 139
Actividades incluidas en el ERM .......................................................................... 139
Aseguramiento en el ERM por la Auditoría Interna ............................................. 140
Servicios que presta la auditoría interna ............................................................... 140
Rol de aseguramiento ............................................................................................ 141
Rol de consultoría ................................................................................................. 141
Salvaguardas ......................................................................................................... 142
Destrezas y cuerpo de conocimientos................................................................... 143
Conclusiones principales ...................................................................................... 143
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 144
CAPÍTULO 11. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO ...................................................................... 147
Conocimiento del negocio mediante herramienta Balanced Scorecard ................. 147
Cómo obtener un entendimiento del cliente y su actividad .................................. 158
1. Análisis del GESI (Gubernamental, Económico, Social e Informática) ............... 159
2. Análisis del FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y ........................
Amenazas)............................................................................................................. 159
3. Análisis de las 5 fuerzas políticas ...................................................................... 161
Características claves parA la identificación de riesgos........................................ 162
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 166
VIII RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
CAPÍTULO 12. EL AUDITOR INTERNO, EL ADMINISTRADOR
EN LA GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS ............................................ 169
Introducción.......................................................................................................... 169
1. Auditorías basadas en riesgo ........................................................................... 170
Planeación ......................................................................................................... 170
Evaluación de Riesgos y controles ................................................................... 171
2. Metodología para la administración integral de los riesgos .............................. 173
Prerrequisitos .................................................................................................... 173
3. Metodología general de la administración del riesgo ........................................ 176
¿Estamos preparados? ....................................................................................... 176
4. Proceso de la Administración del Riesgo .......................................................... 178
Definir la escala de costo .................................................................................. 183
Cálculo del valor esperado de pérdida .............................................................. 183
Costo de la pérdida ........................................................................................... 184
Acciones de mitigación ..................................................................................... 186
Identificando opciones para el tratamiento del riesgo ....................................... 186
Valorando las opciones para tratamiento del riesgo .......................................... 187
Preparando planes de tratamiento ..................................................................... 189
Implementando planes de tratamiento ............................................................... 189
Auditoría a la implementación de los planes de mejora ..................................... 190
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 193
CAPÍTULO 13. PRÁCTICAS DEL E.R.M. EN LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 197
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 203
CAPÍTULO 14. MAPA DE RIESGOS PARA USO EN LA
AUDITORÍA INTERNA ........................................................................................ 205
Riesgos en el área gerencial .................................................................................. 206
Área financiera ...................................................................................................... 207
Riesgos en el area de contratación ........................................................................ 209
Riesgos en el área de trámites y procedimientos ................................................... 210
Riesgos en el área de control interno .................................................................... 211
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 213
CAPÍTULO 15. AUDITORÍA DE CUMPLIMIENTO POR
PARTE DEL AUDITOR INTERNO ....................................................................... 217
Definición .............................................................................................................. 217
Responsabilidad de la administración del cumplimiento con leyes y
reglamentos........................................................................................................... 218
Diseño de la auditoría de cumplimiento ................................................................ 218
Planeación de la auditoría de cumplimiento .......................................................... 219
Incumplimiento de leyes y reglamento .................................................................. 220
Procedimiento en caso de incumplimiento ............................................................ 220
Consultas a asesores jurídicos .............................................................................. 221
Evaluación del riesgo ............................................................................................ 221
TABLA DE CONTENIDO IX
Ejercicios de auditoría operacional, cumplimiento y de control interno ................ 224
Caso práctico número 1 ......................................................................................... 224
Eficiencia operacional general ............................................................................... 224
Caso práctico número 2 ......................................................................................... 229
Caso práctico número 3 producción...................................................................... 230
Caso práctico número 4 ......................................................................................... 232
Caso práctico numero 5 ......................................................................................... 234
Casopráctico número 6 ........................................................................................ 236
CAPÍTULO 16. DETECCIÓN DE OPERACIONES ILÍCITAS
POR LA AUDITORÍA INTERNA .......................................................................... 239
1. ¿Es verdaderamente independiente el auditor interno para emitir
informes, cuando sabemos que depende laboralmente de la empresa
que audita? ........................................................................................................ 240
2. ¿La ubicación jerárquica que ocupa el auditor interno en las
organizaciones, le permite auditar libremente a la alta directiva de la
organización? .................................................................................................... 244
3. ¿La responsabilidad del auditor interno frente al fraude y a la
detección de operaciones ilícitas, solo se limita a evaluar que el
control interno implementado por la administración sea adecuado? ................. 245
4. ¿La metodología utilizada por el auditor interno para hacer un trabajo
basado en muestras, es suficiente para garantizar la transparencia de
la totalidad de las operaciones? ........................................................................ 248
5. ¿Aplicar las normas de auditoría interna vigentes son suficiente
razón para eximir de las responsabilidades a los auditores internos
en el caso de que ocurran operaciones ilícitas? ................................................ 251
Conclusiones ........................................................................................................ 252
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 253
Guía de discusión .................................................................................................. 256
CAPÍTULO 17. LISTAS Y CUESTIONARIOS DE CONTROL
INTERNO PARA LA AUDITORÍA INTERNA....................................................... 257
¿Qué es la FLAI? ................................................................................................... 257
Activos financieros ............................................................................................... 288
Activos fijos.......................................................................................................... 292
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 253
CAPÍTULO 18. GOBIERNO CORPORATIVO O
CORPORATE GOVERNANCE ............................................................................ 299
Definición .............................................................................................................. 299
Principios de gobierno corporativo ....................................................................... 300
Otros elementos prácticos de un Código de gobierno corporativo ...................... 301
Compañías que preparan estados financieros....................................................... 302
Las Entidades Financieras..................................................................................... 303
Gobierno Corporativo ........................................................................................... 305
X RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
Cooperativa multiactiva financiera ........................................................................ 310
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 315
CAPÍTULO 19. LOS COMITÉS DE AUDITORÍA Y EL
GOBIERNO CORPORATIVO ............................................................................. 319
Apéndice 1. El comité de auditoría o CI, según el comité de
Basilea II................................................................................................................ 322
Apéndice 2. Dos Comités de auditoría según el Instituto Mexicano de
contadores Públicos.............................................................................................. 323
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 327
Glosario ................................................................................................................. 329
Bibliografía ............................................................................................................ 335
Apéndice. Enterprise Risk Management – Integrated Framework
Marco integrado de Administración de Riesgos Empresariales ............................ 337
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 350
Prólogo .................................................................................................................. XI
La administración o gestión del riesgo y la auditoría interna
Introducción.......................................................................................................... XV
CAPÍTULO 1. EL CONTROL INTERNO (MODELO) ......................................... 1
¿Qué es el Control Interno? ................................................................................... 1
La Importancia del Control .................................................................................... 2
Definición de Control Interno ............................................................................... 2
Los modelos de controles actuales ....................................................................... 3
EL MODELO COSO .............................................................................................. 3
El modelo COSO I.................................................................................................. 3
Factores del ambiente de control .......................................................................... 4
EL MODELO COCO .............................................................................................. 9
Propósitos del modelo COCO ............................................................................... 10
Criterios del modelo COCO ................................................................................... 10
Objetivos ............................................................................................................... 11
Compromiso .......................................................................................................... 11
Aptitud .................................................................................................................. 11
Evaluación y aprendizaje ....................................................................................... 11
Participación del personal ..................................................................................... 12
Estructura del control interno propuesta por el modelo COCO ............................. 13
Confiabilidad de los reportes internos y externos ................................................. 13
Evaluación de riesgos ........................................................................................... 13
Consideraciones.................................................................................................... 14
Aplicación en el marco integrado del control interno ........................................... 14
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 17
CAPÍTULO 2. ORGANIZACIÓN DE LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 19
Normas internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna ......... 24
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 26
VI RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
CAPÍTULO 3. ENFOQUE MODERNO DE LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 29
1. The Institute of Internal Auditors (IIA) ............................................................. 29
2. La profesión de Auditor Interno ........................................................................ 31
3. Enfoque moderno de la actuación profesional .................................................. 32
4. Situación de la Auditoría Interna en Venezuela ................................................. 34
5. Conclusiones..................................................................................................... 35
Preguntas y Cuestionamientos 36
CAPÍTULO 4. LOS PARADIGMAS EN EL EJERCICIO DE
LA AUDITORÍA INTERNA EN AMÉRICA LATINA ............................................. 39
Primer y principal paradigma ................................................................................. 40
Segundo paradigma .............................................................................................. 40
Tercer paradigma ................................................................................................... 42
Cuarto paradigma .................................................................................................. 42
Quinto paradigma .................................................................................................. 43
Paradigmas a romper en el ejercicio de la auditoría Interna en América
Latina .................................................................................................................... 45
Preguntas y Cuestionamientos ............................................................................. 47
CAPÍTULO 5. CÓDIGO DE ÉTICA...................................................................... 49
Introducción.......................................................................................................... 49
Aplicación y cumplimiento .................................................................................. 50
Principios .............................................................................................................. 50
Reglas de conducta ............................................................................................. 50
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 52
CAPÍTULO 6. NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORÍA
INTERNA Y CONSEJOS PARA LA PRÁCTICA ................................................. 53
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 98
CAPÍTULO 7. EL RIESGO EMPRESARIAL ....................................................... 101
Introducción.......................................................................................................... 101
El riesgo en el sector financiero ............................................................................ 104
Otras clases de riesgos que afectan la industria financiera. .................................. 105
Indicadores de riesgo entidades financieras ......................................................... 107
Ejemplo de revelación para una entidad aseguradora ........................................... 109
Análisis de Riesgos .............................................................................................. 109
Ejemplo de revelación de una entidad cooperativa financiera............................... 111
Nota de revelación de riesgos ............................................................................... 111
Preguntas y cuestionamientoS .............................................................................. 113
CAPÍTULO 8. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOEMPRESARIAL E.R.M. .......... 117
Presentación de la estructura conceptual del E.R.M. ............................................ 117
Resumen ejecutivo ................................................................................................ 118
Eventos – Riesgos y oportunidades ..................................................................... 119
TABLA DE CONTENIDO VII
Definición del E.R.M. ............................................................................................ 119
Logro de objetivos ................................................................................................ 120
Componentes del E.R.M. ....................................................................................... 121
Relación entre objetivos y componentes .............................................................. 122
Efectividad ............................................................................................................ 122
Limitaciones .......................................................................................................... 123
Abarca el control interno ...................................................................................... 123
Roles y responsabilidades .................................................................................... 123
¿Quiénes deben usar este reporte? ....................................................................... 123
Preguntas y Cuestionamientos ............................................................................. 125
CAPÍTULO 9. EL RIESGO EN EL NUEVO ENFOQUE DE
AUDITORÍA INTERNA ........................................................................................ 127
El rol del auditor interno ........................................................................................ 127
NUEVOS ENFOQUES DE AUDITORÍA INTERNA ............................................... 129
Nueva definición ................................................................................................... 131
Visión y misión ...................................................................................................... 132
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 134
CAPÍTULO 10. LA AUDITORÍA INTERNA Y EL (E.R.M.) .................................. 137
Introducción.......................................................................................................... 137
Qué es la Gestión o Administración de Riesgo Empresarial (ERM) ....................... 138
Responsabilidad por el ERM................................................................................. 139
Beneficios del ERM ............................................................................................... 139
Actividades incluidas en el ERM .......................................................................... 139
Aseguramiento en el ERM por la Auditoría Interna ............................................. 140
Servicios que presta la auditoría interna ............................................................... 140
Rol de aseguramiento ............................................................................................ 141
Rol de consultoría ................................................................................................. 141
Salvaguardas ......................................................................................................... 142
Destrezas y cuerpo de conocimientos................................................................... 143
Conclusiones principales ...................................................................................... 143
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 144
CAPÍTULO 11. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE PARA LA
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO ...................................................................... 147
Conocimiento del negocio mediante herramienta Balanced Scorecard ................. 147
Cómo obtener un entendimiento del cliente y su actividad .................................. 158
1. Análisis del GESI (Gubernamental, Económico, Social e Informática) ............... 159
2. Análisis del FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y ........................
Amenazas)............................................................................................................. 159
3. Análisis de las 5 fuerzas políticas ...................................................................... 161
Características claves parA la identificación de riesgos........................................ 162
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 166
VIII RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
CAPÍTULO 12. EL AUDITOR INTERNO, EL ADMINISTRADOR
EN LA GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS ............................................ 169
Introducción.......................................................................................................... 169
1. Auditorías basadas en riesgo ........................................................................... 170
Planeación ......................................................................................................... 170
Evaluación de Riesgos y controles ................................................................... 171
2. Metodología para la administración integral de los riesgos .............................. 173
Prerrequisitos .................................................................................................... 173
3. Metodología general de la administración del riesgo ........................................ 176
¿Estamos preparados? ....................................................................................... 176
4. Proceso de la Administración del Riesgo .......................................................... 178
Definir la escala de costo .................................................................................. 183
Cálculo del valor esperado de pérdida .............................................................. 183
Costo de la pérdida ........................................................................................... 184
Acciones de mitigación ..................................................................................... 186
Identificando opciones para el tratamiento del riesgo ....................................... 186
Valorando las opciones para tratamiento del riesgo .......................................... 187
Preparando planes de tratamiento ..................................................................... 189
Implementando planes de tratamiento ............................................................... 189
Auditoría a la implementación de los planes de mejora ..................................... 190
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 193
CAPÍTULO 13. PRÁCTICAS DEL E.R.M. EN LA AUDITORÍA
INTERNA .............................................................................................................. 197
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 203
CAPÍTULO 14. MAPA DE RIESGOS PARA USO EN LA
AUDITORÍA INTERNA ........................................................................................ 205
Riesgos en el área gerencial .................................................................................. 206
Área financiera ...................................................................................................... 207
Riesgos en el area de contratación ........................................................................ 209
Riesgos en el área de trámites y procedimientos ................................................... 210
Riesgos en el área de control interno .................................................................... 211
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 213
CAPÍTULO 15. AUDITORÍA DE CUMPLIMIENTO POR
PARTE DEL AUDITOR INTERNO ....................................................................... 217
Definición .............................................................................................................. 217
Responsabilidad de la administración del cumplimiento con leyes y
reglamentos........................................................................................................... 218
Diseño de la auditoría de cumplimiento ................................................................ 218
Planeación de la auditoría de cumplimiento .......................................................... 219
Incumplimiento de leyes y reglamento .................................................................. 220
Procedimiento en caso de incumplimiento ............................................................ 220
Consultas a asesores jurídicos .............................................................................. 221
Evaluación del riesgo ............................................................................................ 221
TABLA DE CONTENIDO IX
Ejercicios de auditoría operacional, cumplimiento y de control interno ................ 224
Caso práctico número 1 ......................................................................................... 224
Eficiencia operacional general ............................................................................... 224
Caso práctico número 2 ......................................................................................... 229
Caso práctico número 3 producción...................................................................... 230
Caso práctico número 4 ......................................................................................... 232
Caso práctico numero 5 ......................................................................................... 234
Casopráctico número 6 ........................................................................................ 236
CAPÍTULO 16. DETECCIÓN DE OPERACIONES ILÍCITAS
POR LA AUDITORÍA INTERNA .......................................................................... 239
1. ¿Es verdaderamente independiente el auditor interno para emitir
informes, cuando sabemos que depende laboralmente de la empresa
que audita? ........................................................................................................ 240
2. ¿La ubicación jerárquica que ocupa el auditor interno en las
organizaciones, le permite auditar libremente a la alta directiva de la
organización? .................................................................................................... 244
3. ¿La responsabilidad del auditor interno frente al fraude y a la
detección de operaciones ilícitas, solo se limita a evaluar que el
control interno implementado por la administración sea adecuado? ................. 245
4. ¿La metodología utilizada por el auditor interno para hacer un trabajo
basado en muestras, es suficiente para garantizar la transparencia de
la totalidad de las operaciones? ........................................................................ 248
5. ¿Aplicar las normas de auditoría interna vigentes son suficiente
razón para eximir de las responsabilidades a los auditores internos
en el caso de que ocurran operaciones ilícitas? ................................................ 251
Conclusiones ........................................................................................................ 252
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 253
Guía de discusión .................................................................................................. 256
CAPÍTULO 17. LISTAS Y CUESTIONARIOS DE CONTROL
INTERNO PARA LA AUDITORÍA INTERNA....................................................... 257
¿Qué es la FLAI? ................................................................................................... 257
Activos financieros ............................................................................................... 288
Activos fijos.......................................................................................................... 292
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 253
CAPÍTULO 18. GOBIERNO CORPORATIVO O
CORPORATE GOVERNANCE ............................................................................ 299
Definición .............................................................................................................. 299
Principios de gobierno corporativo ....................................................................... 300
Otros elementos prácticos de un Código de gobierno corporativo ...................... 301
Compañías que preparan estados financieros....................................................... 302
Las Entidades Financieras..................................................................................... 303
Gobierno Corporativo ........................................................................................... 305
X RODRIGO ESTUPIÑÁN GAITÁN
Cooperativa multiactiva financiera ........................................................................ 310
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 315
CAPÍTULO 19. LOS COMITÉS DE AUDITORÍA Y EL
GOBIERNO CORPORATIVO ............................................................................. 319
Apéndice 1. El comité de auditoría o CI, según el comité de
Basilea II................................................................................................................ 322
Apéndice 2. Dos Comités de auditoría según el Instituto Mexicano de
contadores Públicos.............................................................................................. 323
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 327
Glosario ................................................................................................................. 329
Bibliografía ............................................................................................................ 335
Apéndice. Enterprise Risk Management – Integrated Framework
Marco integrado de Administración de Riesgos Empresariales ............................ 337
Preguntas y cuestionamientos .............................................................................. 350
